お客様の声
VOICE

お客様の声を反映しました！

八芳園では、ご宿泊いただきましたお客様からの声をもとに、
日々、施設やサービスの改善に取り組んでいます。
このページでは、実際にお客様の声を反映した事例をご紹介しております。

部屋風呂は虫や鳥が苦手なので、網戸があると良いなと思いました。
おフロに片方でいいので網戸があると虫が入ってこなくていいと思いました。
風呂の窓に網戸があれば良いなと思いました。
浴室に網戸が欲しい

たくさんのご要望をいただいておりましたが、やっと着手することができました。
全客室内の半露天風呂に網戸を設置いたしました。

大浴場の露天風呂がとても深いのでステップが欲しい。
お風呂に手すりが欲しい。
お風呂が少し高さがあり、高齢の母には心配だった。

2025年4月17日より、全客室露天風呂及び、大浴場に手すりを設置いたしました。

膝が悪いのでベッドが良かった。
布団が硬く腰が痛くなった
南館と同様にベッドを導入してほしい

2025年3月19日より西館を布団からベッドに変更いたしました。
※ベッドは2台となりますので3名以上のお客様は布団でのご用意となります。

チェックイン後に館内から出たくないのでドリンクを充実させてほしい。
このクラスの旅館・ホテルは無料ドリンクがあるので検討してほしい。
お部屋にビールが欲しい。

皆さまより多数のご意見をいただき、2025年4月1日より客室内冷蔵庫に無料ドリンク、当館オリジナル珈琲、ロンネフェルト紅茶を導入させていただきました。

高級旅館らしく客室内備品にもこだわってほしい。
髪に優しいドライヤーがあれば嬉しかった。

数多くのご意見をいただきましてまずは南館からドライヤーとシャワーヘッドを『Refa』の製品に変更させていただきました。

チェックアウトの時間が早い、遅くして欲しい。
朝食後に急いで荷造りをしないといけない。
朝にお風呂に入ってからチェックアウトしたい。

2025年4月1日より下記のようにチェックアウト時間を変更いたしました。
公式サイト・電話予約
→チェックアウト時間：１１時
その他旅行会社・インターネット予約
→チェックアウト時間：１０時