平素は「山もみじの宿 八芳園」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「山もみじの宿 八芳園」が宿泊予約管理のために利用しております予約管理システム「TEMAIRAZU」（手間いらず株式会社）において、第三者による不正アクセスが発生いたしました。これに伴い、当館をご予約されたお客様の情報の一部が外部から閲覧・取得された可能性を否定できない旨の報告をシステム提供会社より受けました。
ご予約・ご宿泊いただいたお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 該当する可能性のあるご予約
以下すべての条件に該当するご予約の一部が対象となります。
・予約日： 2026年9月21日までに成立したご予約
・宿泊日： 2026年9月21日以降のご宿泊予約
■ 閲覧・取得された可能性のある情報
・ご宿泊者の氏名、電話番号、メールアドレス、宿泊施設名、チェックイン日・チェックアウト日、宿泊料金
※なお、当システムではクレジットカード情報およびログイン情報は一切保持しておらず、クレジットカード情報の流出はございません。
■ お客様へのお願いとご注意
現在、宿泊施設名やシステム提供会社を名乗る不審な連絡（メール・SMS等）が届く事象がオンライン旅行会社（じゃらん、楽天トラベルなど）からのご予約や同システム利用の他の宿泊施設様などで確認されております。不審な連絡を受信された場合は、以下の点にご注意ください。
・本文中のURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない・送金等の指示に従わない
万が一、不審なウェブサイト等にクレジットカード情報を入力してしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
■ 本件に関するお問い合わせ先
【システム提供元・緊急対応窓口】
手間いらず株式会社 緊急ヘルプデスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
【当館へのお問い合わせ】
山もみじの宿 八芳園 0968-72-2161